Спрашивали? Отвечаем!

  • Ольга, г. Калининград:
    – Планирую сделать в комнате перегородку, чтобы за ней полностью скрыть пространство, так как там стоит кровать. С помощью каких способов зонирования это можно осуществить? При этом следует учесть, что потолок в комнате натяжной.

    Михаил ЛЕНЬКО, дизайнер:


    – Зонирование пространства можно осуществить несколькими способами. Если рассматривать статичные межзональные разделители, это может быть какой-либо стеллаж, например с просматриваемой системой, чтобы естественный свет мог проникать сквозь полки. Но в вашем случае его нельзя закрепить в самом верху из-за натяжного потолка, поэтому он должен надежно стоять на полу и иметь устойчивое основание. Также можно выбрать менее функциональное, но более простое решение – повесить штангу для портьер от стены до стены и лаконичные шторы. Еще один из способов – сделать статичную декоративную перегородку с полупрозрачным орнаментом, например из металла, дерева или МДФ, и прикрепить ее к полу и примыкающей стене.


     

  • Михаил, г. Гурьевск:
    – Планирую самостоятельно сделать освещение в гостиной, но не знаю, как правильно его рассчитать. Комната 23 кв. м, высота потолка – 2,7 м, а освещение будет основано на точечных светильниках дневного света. Подскажите, как правильно определить количество и мощность таких светильников?

    Александр Яровенко, главный инженер ООО «АС/ДС»:
    – При расчете мощности освещения и количества светильников необходимо знать нормы освещенности для каждого помещения: гостиной, спальни, санузла. Однако конечный результат будет зависеть также от типа светильников, их мощности, коэффициент цветопередачи, ламп, применяемых в светильниках, цвета потолка, пола, стен (их уровня светоотражения).
    Для примера возьмем небольшие точечные светильники DL POWER LED MINI 10 D80 4 000 K. При темных тонах комнаты с малым коэффициентом отражения (50 %, 30 %, 10 %) для площади 23 кв. м потребуется 19 светильников. При светлых тонах с большим коэффициентом отражения (80 %, 80 %, 30 %) потребуется 14 светильников. При питании светодиодных светильников через адаптер следует заранее предусмотреть его установку в доступном для замене места (в щите освещения или доступной нише).



    Для точечного освещения лучше всегда выбирать светодиодные светильники. В этом случае существует большой выбор дизайнерских решений, а также такие светильники дольше служат. 


    Конечно, они и стоят дороже, но при правильном выборе их типа, а также способа подключения, при соблюдении требований к охлаждению конечный результат всегда порадует.

  • Вера Михайловна, г. Балтийск:


    – В нашем доме проводился капитальный ремонт кровли. Строители сняли черепицу и временно настелили пленку. Во время дождя мою квартиру затопило. Кто должен компенсировать ущерб?

    Иван КУЗНЕЦОВ, адвокат:


    – Вопрос возмещения материального ущерба при залитии квартиры является одним из наиболее популярных. Ответчиками по вашему исковому заявлению будут выступать заказчик и исполнитель ремонта крыши дома в солидарном порядке.
    Прежде всего необходимо выяснить ряд обстоятельств:


    1. Какой способ управления многоквартирным домом осуществляется в вашем доме (ст. 161 ЖК РФ)? Это может быть:
    – непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
    – управление товарищества собственников жилья;
    – управление управляющей организации.


    2. Кто является заказчиком ремонта кровли вашего дома? Идеально, если вы получите договор между заказчиком и подрядчиком. Возможно, в договоре стороны предусмотрели ответственность в случае возникновения залития квартир.


    Следует также отметить, что перед обращением в суд необходимо провести ряд подготовительных мероприятий:
    – составить акт о залитии (при этом обязательно присутствие представителей заказчика и подрядчика);
    – подготовить оценку ущерба;
    – обратиться к ответчикам с досудебной претензией.
    Если уладить возникшую ситуацию не получится в досудебном порядке, следует обращаться в суд по месту нахождения одного из ответчиков.

  • Евгений, г. Калининград:


    – Планирую смонтировать в квартире систему теплых полов. Какой вариант будет наиболее бюджетным в плане установки и обслуживания?

    Сергей ИГУМНОВ, технический специалист компании «Smartremont»:


    – Существует несколько вариантов. Первый – пленочные или инфракрасные полы. Они очень удобны в монтаже и могут быть уложены даже самостоятельно под ламинат, линолеум или ковролин.
    Второй вариант – электрические кабельные полы, которые укладывают под кафельную плитку. При определенных навыках строителя это можно делать без дополнительной стяжки пола, но в любом случае для них необходимы применение отражающей подложки и установка терморегуляторов. Для укладки обоих видов полов дополнительных инструментов не нужно, но при этом потребуются определенные знания при подключении.
    Стоимость монтажа данных полов составляет 50-150 рублей за кв. м. При этом средняя сумма затрат на обогрев 10 кв. м теплого пола – чуть более 900 рублей в месяц
    Еще один вид теплых полов – водяные. Они монтируются при наличии в квартире автономного отопления и могут быть уложены в существующей стяжке от застройщика. Этот вариант потребует дополнительной заливки пола и знаний по проектированию и расчету материалов. По сравнению с электрическими такие полы имеют большую стоимость материалов. Стоимость монтажа составит 450-1 000 рублей за кв. м. Но при этом затраты на обогрев 10 кв. м водяного теплого пола в 2,5 раза меньше.

  • Оксана, Калининград 
    Приобрела диван в новую квартиру. Перед покупкой были произведены замеры, но в итоге оказалось, что он слишком громоздко смотрится в квартире, а цвет обивки не гармонирует с оттенком стен. Могу ли я его вернуть обратно в салон? 

    Сергей Варшавский, исполнительный директор ООО "Престиж Мебель": 
    Вернуть диван или обменять его на аналогичный можно в случае обнаружения дефектов, например, пятен на обивке, затяжек или иных повреждений, если диван скрипит или есть другие претензии по качеству. Также вы вправе требовать устранения данных недостатков за счет мебельного салона. 

    Если же мягкая мебель просто не вписалась в пространство комнаты, слишком большая или маленькая или дверной проем не позволяет ее занести, в таких случаях, следует руководствоваться следующими статьями закона «О защите прав потребителей»: 

    (!) Согласно ст. 25, потребитель имеет право обменять не подошедший ему товар в течение 14 дней со дня покупки, а если товара на замену не нашлось, то вернуть за него деньги. Однако, данная статья имеет ряд исключений. 
    (!) Согласно п. 8 Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998, не подлежит обмену и возврату мебель бытовая (гарнитуры и комплекты). 
    (!) Согласно Общероссийскому классификатору продукции, диван имеет код 561300 и относится к подгруппе с кодом 560000 (мебель бытовая). Таким образом, диван надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, так он относится к бытовой мебели, которая не подлежит возврату и обмену. 

    Однако если вы приобрели диван у ответственного продавца, велики шансы договориться и решить вопрос в вашу пользу, не прибегая к услугам юристов. В любом случае, при совершении таких важных покупок, стоит помнить, что мебель в салоне всегда визуально выглядит меньше, чем есть на самом деле, поэтому стоит обратиться к специалисту.

  • Ирина Владимировна, Черняховск: 
    - Я решила сделать ремонт в квартире, в целях экономии прибегнув к услугам мастера, которого мне посоветовали знакомые. Что делать, если оказанные им услуги окажутся некачественными? Будет ли он нести ответственность? Существует ли на этот случай какая-либо форма договора?

    Татьяна Зубатова, руководитель Юридической фирмы "Правовая поддержка Зубатовой Т.Г.": 

    - Да, с мастером обязательно следует заключить письменный договор бытового подряда, потребовав копию паспорта с пропиской. Только в этом случае ответственность за ремонт будет лежать на нем. 

    Согласно ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору бытового подряда, применяются законы о защите прав потребителей. 

    Некачественный ремонт квартиры может быть компенсирован подрядчиком по желанию гражданина. Согласно ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей», физлицо вправе устранить недостатки ремонта самостоятельно, а затем взыскать с подрядчика все понесенные расходы. Если работа сделана настолько плохо, что исправить дефекты невозможно, то гражданин может потребовать возврата всех уплаченных за ремонт денег. 

    Алгоритм действий при некачественном ремонте следующий: 
    1. Подготовить претензию и все необходимые документы к ней. 
    2. Направить претензию в адрес подрядчика. 
    3. При отказе подрядчика выполнить требования — обратиться в суд. При этом, иски по делам о защите прав потребителей не оплачиваются госпошлиной. При выигрыше дела в суде с подрядчика в пользу потребителя дополнительно взыскивается 50 % стоимости иска. С подрядчика можно взыскать все убытки, в том числе, например, затраты на съем квартиры на время ремонта и т.д. 

    Если же ваш мастер не является предпринимателем или отказывается составлять договор, в случае некачественного ремонта вы не сможете применить законодательство о защите прав потребителей, и вся ответственность будет лежать на вас.

  • Кристина, г. Калининград:
    – Возможно ли самостоятельно установить металлическую входную дверь? С какими проблемами можно столкнуться при установке металлической входной двери? Как проверить качество монтажа входной двери? 

    Виктория Орлова, менеджер компании KenigDoors: 
    – Установка металлической входной двери – дело непростое. Если у вас имеется опыт работы с подобного рода конструкциями, то вы можете монтировать дверной блок самостоятельно. При этом нужно учесть, что качественные входные двери имеют немалый вес, поэтому установщики работают в паре. 
    При самостоятельном монтаже двери вы можете столкнуться со следующими проблемами: 
    • Дверной блок не подходит по размеру к проему. 
    • Дверной проем имеет неровную геометрию. 
    • Материал стен требует особой установки конструкции (например, понадобится сварка). 
    • Неточное выравнивание коробки по горизонтали и вертикали. 
    Поэтому, если вы не уверены, что сможете самостоятельно правильно выполнить замеры проема, определить способ установки входной двери, выполнить регулировку полотна и выравнивание коробки по уровню, лучше доверить это дело специалистам. Тем более что качественные стальные двери, установленные правильно, будут служить вам не одно десятилетие. 
    Если вы доверили установку вашей входной двери специалисту, то не забудьте по окончании монтажа принять работу. Для этого откройте и закройте дверь. Полотно должно закрываться тихо, без стука, плотно прилегать уплотнителем к коробке. При открывании двери на 30, 45, 60 и т. д. градусов полотно должно оставаться неподвижным в том положении, в котором вы его оставили. Также необходимо несколько раз провернуть ригели замков, чтобы убедиться в их свободном ходе. Ну и, конечно, хорошо осмотрите установленный дверной блок, визуально проверьте отсутствие изъянов.

  • Светлана Ивановна, г. Светлый 
    - Моя квартира расположена в новом доме, которому нет и года. Но с наступлением холодов на оконных стеклах появляется вода. В чем проблема и как ее устранить? Это сырой дом или установка произведена с нарушением техники? 

    Анастасия Бурба, менеджер отдела продаж ООО «Вотрэ Нуаж»: 
    - Влага на стеклах часто появляется зимой из-за разницы температур в квартире и на улице. Основные причины скопления воды на окнах следующие: 
    - Как правило, в квартире хорошо вентилируется только кухня, а остальные комнаты - лишь за счет открывания окон и дверей. Для устранения проблемы нужно ежедневно проветривать помещение. Эффективным будет режим щелевого проветривания окон, либо использование специальной фурнитуры, которая монтируется как в оконный профиль, так и в сами створки. Кроме того, не рекомендуется устанавливать слишком широкий подоконник над отопительными элементами, так как он может помешать свободной циркуляции теплого воздуха в комнате. Гардину рекомендуется вешать на расстоянии не менее 30 см от самого окна так, чтобы ее нижний край не закрывал подоконник. 
    - Высокая влажность в помещении так же является причиной запотевания стекол. Это часто характерно для кухни. Применение качественной вытяжки поможет решить проблему. 
    - Чтобы избежать появления влаги на стеклах рекомендуется устанавливать окна с энергосберегающим стеклом либо окна, произведенные с применением технологии «Тепловое зеркало». 
    - Если же влага появляется внутри самого окна, это может быть связано с нарушением целостности самого стеклопакета. Причиной может быть либо трещина на стекле, образовавшаяся из-за механического воздействия, либо недостаточная герметичность стеклопакета, что напрямую связано с нарушением технологий на производстве.

  • Валентина Михайловна, пос. Большое Исаково: 
    – В одном из польских магазинов приобрели сантехнику. Везли домой на своем автомобиле. Приехав на место, обнаружили сколы и трещину. Можно ли обменять нашу покупку, какие правила обмена в Польше? 

    Иван КУЗНЕЦОВ, адвокат: 
    – Правила обмена товара при обнаружении недостатков, действующие в Республике Польша, схожи с правилами, установленными в РФ. Защита прав потребителей в Республике Польша регулируется Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (OJ 2014 пос. 827). 
    Если вы обнаружили дефект купленного товара, можете обратиться в магазин, где он был куплен, и потребовать замены, ремонта, снижения цены или отказаться от договора купли-продажи, если дефект является существенным. 

  • Андрей, г. Калининград:  


    – Заказал модульный шкаф в коридор. Мастер произвел замеры и через некоторое время сообщил, что можно начинать монтаж. Уже на месте выяснилось, что размеры не совпадают, шкаф оказался меньше, чем необходимо. При этом за демонтаж, изготовление новых деталей и установку с меня потребовали доплату. Правомочно ли это и если нет, на какую компенсацию я могу рассчитывать? 

    Сергей Попов, адвокат: 
    – В данной ситуации усматривается факт некачественного выполнения работ со стороны исполнителя, соответственно обязанности по устранению недостатков модульного шкафа, изготовленного и установленного по договору на выполнение работ (если договор заключался), возлагается на исполнителя. 
    Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 
    – безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 
    – соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) и др. 
    Таким образом, если исполнитель делал замеры самостоятельно и ошибся, то устранение недостатков возлагается именно на него и выполняется за его счет. В случае если исполнитель отказывается от исправления допущенных им недостатков, то вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков. Вместе с тем удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (размер неустойки указан в п. 3. ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).